Como una de las actividades del curso Área del Conocimiento de la Gestión de los Recursos Humanos en la
Administración Profesional de Proyectos se plantea una comparación entre el
Capítulo 9 del PMBOK y el Capítulo 9 del Libro "Director de
Proyectos" de Pablo Lledó.
2. Desarrollo
Ambos capítulos inician su gestión de Recursos Humanos de
una manera similar, ellos consideran los mismos 4 tipos de gestión involucrados
en los proyectos:
·
Desarrollar plan de Recursos Humanos.
·
Adquirir el equipo del proyecto.
·
Desarrollar el equipo del proyecto.
·
Dirigir el equipo del proyecto.
a. Desarrollar plan de Recursos Humanos.
En ambos capítulos el desarrollo del plan de Recursos
Humanos parte de los requisitos de cada actividad, la cultura y estructura
organizacional de la empresa. Además, ambas hacen uso de las matrices RAM y RACI donde
se explicita el cargo y nivel jerárquico de cada persona.
Al final en ambos capítulos, lo que se busca con el plan, es
definir los roles, responsabilidades, competencias y nivel de autoridad de los
miembros en la ejecución del proyecto.
b. Adquirir el equipo del proyecto.
Una vez definido el plan de RRHH, el PMBOK basado en
entradas, herramientas y técnicas, y salidas, define como entradas, el plan
para la dirección del proyecto, los factores ambientales de la empresa y los
activos de procesos de la organización; en cambio Lledó define para iniciar el
organigrama, el plan de recursos humanos y el ambiente.
En cuanto a las herramientas y técnicas ambos definen
asignación previa, negociación, adquisición y equipos virtuales.
El PMBOK y Lledó definen como salida o resultado de la
gestión, la asignación del personal, los calendarios de recursos y la
actualización del plan para la dirección del proyecto.
c. Desarrollar el equipo del proyecto.
Para el desarrollo del equipo ambos capítulos se basan en el
plan de gestión del personal, personal asignado y calendario de recursos.
De igual manera el PMBOK y Lledó mencionan como técnicas y
herramientas: habilidades interpersonales, actividades de desarrollo del
espíritu de equipo, capacitación, reglas básicas, reubicación, reconocimiento y
recompensas.
Como salidas, ambos se diferencian en que el PMBOK menciona
las evaluaciones del desempeño del equipo y la actualización de los factores
ambientales de la empresa; Lledó menciona únicamente las evaluaciones del
desempeño del equipo.
d. Dirigir el equipo del proyecto.
Para la dirección del equipo ambos capítulos nuevamente
coinciden para las entradas en personal asignado, roles y responsabilidades,
organigrama, plan para dirección de personas, desempeño del equipo e informes
de desempeño del proyecto. El PMBOK agrega a diferencia de Lledó activos en los
procesos de la organización.
Como herramientas y técnicas, Lledó únicamente menciona para
la dirección del equipo observación y conversación, evaluaciones de
desempeño, gestión de conflictos,
registro de incidentes (o polémicas) y habilidades interpersonales. Por otro
lado el PMBOK, además de las anteriores incluye la toma de decisiones eficaz.
Por ultimo las salidas esperadas por Lledó solamente
incluyen solicitudes de cambio y actualizaciones, mientras que el PMBOK incluye
las anteriores especificando las actualizaciones a los factores ambientales de
la empresa, a los activos de los procesos de la organización y al plan para la
dirección del proyecto.
e. Otras gestiones.
Donde Lledó realmente presenta diferencias significativas
con el PMBOK, es cuando incluye como parte de la gestión de recursos humanos el
liderazgo y la motivación.
Liderazgo.
El define los diferentes tipos de
liderazgo: directivo, consultivo (Coaching), participativo, delegativo
(Empowerment), facilitador, autocrático y de consenso. Para el inicio del
proyecto se recomienda el tipo directivo para fijar el rumbo del proyecto y
conforme el proyecto avanza se puede alternar entre consultivo, participativo o
facilitador.
Motivación.
Menciona diferentes autores o
tendencias que hablan sobre la gestión de la motivación:
•
Maslow
(MASLOW, Abraham. 1954. Motivation and Personality). Las personas tienen
distintas jerarquías de necesidades, hasta que no están satisfechas las
necesidades de los niveles inferiores, no se puede pasar a los niveles
superiores.
•
Mc Gregor (MC GREGOR, Douglas. 1960. El
lado humano de la Empresa). Las personas pertenecen a una de estas dos
categorías:
1.
Teoría X: incapaz, evita el trabajo, no quiere
responsabilidades, debe ser controlado por su superior.
2.
Teoría Y: trabaja aunque nadie lo supervise,
quiere asumir compromisos y progresar.
•
Teoría de las necesidades (Mc CLELLAND,
David. 1961. El Motivo de Logro, Afiliación y Poder). Las personas tienen tres
tipos de necesidades: logro, afiliación y poder.
•
Teoría de las expectativas (VROOM, Victor
H. 1964. Work and Motivation). Las personas se esfuerzan porque esperan tener
un mejor desempeño. De ese mejor desempeño esperan obtener una recompensa. Con
esa recompensa van a poder satisfacer sus necesidades y volver a esforzarse
para seguir en ese círculo virtuoso.
•
Teoría de fijación de metas (LOCKE,
Edwin. 1969). Los deseos de alcanzar una meta es la fuente básica de
motivación. Las metas motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el
mejor rendimiento.
•
Herzberg
(HERZBERG, Frederick. 1975. The motivation to work). Las personas están
influenciadas por:
- Factores higiénicos: salario,
seguridad, status, condiciones laborales.
- Agentes motivadores:
Responsabilidad, autoestima, desarrollo profesional, reconocimiento.
•
Teoría Z – Ouchi (OUCHI, William. 1981. Theory How American Business can meet the
Japanese Challenge).
Existen 3 estilos de Empresas:
A – Americanas
J – Japonesas
Z – La unión de las americanas con
las japonesas.
El éxito de las Empresas Z se basa
en:
- Confianza: no hace falta estar
encima del empleado.
- Relaciones estrechas: buena
relación social entre jefe-empleado.
- Sutileza: adecuar el trato a cada
empleado.
Las empresas Z tendrán más
probabilidades de éxito.
3. Conclusión
Se puede concluir que el Capítulo 9 del PMBOK y el Capítulo
9 del Libro "Director de Proyectos" de Pablo Lledó presentan más
semejanzas que diferencias, las únicas diferencias mas significativas se
presentan en las áreas de liderazgo y motivación que no son comprendidas por el
PMBOK.
Figura 1
Mapa conceptual
4. Bibliografía
Guia del PMBOK (4ta. Ed.). (2008). Newton Square, PA. Project Management
Institute.
Lledó, P. Director profesional de Proyectos, Capítulo 9.
